Zásady vrácení peněz

Reklamační řád

Chceme, abyste si užili svůj zážitek s IV+. Pokud něco není v pořádku, jsme tu, abychom vám pomohli.

Vrácení zboží

Vzhledem k povaze našeho produktu (spotřební zboží) můžeme přijímat pouze vrácení neotevřeného, zapečetěného zboží do 14 dnů od doručení, v souladu s právními předpisy EU o ochraně spotřebitele.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být:

• Nepoužité a neotevřené

• V původním, zapečetěném balení

• Vráceno do 14 kalendářních dnů od doručení

Poznámka: Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout vrácení otevřených balení.

Jak požádat o vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na support@ivplushydration.com s číslem objednávky a důvodem vrácení. Poskytneme vám pokyny k vrácení.

Zákazníci jsou odpovědní za:

• Náklady na zpětné zaslání zboží

• Zajištění sledovatelnosti vrácené zásilky (nepřebíráme odpovědnost za ztracené zásilky)

• Původní náklady na dopravu, které nejsou vratné

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, oznámíme vám to e-mailem. Pokud bude vrácení schváleno, bude refundace provedena na původní platební metodu během 5–10 pracovních dnů.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo nesprávná, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na support@ivplushydration.com s popisem problému a jasnými fotografiemi. Postaráme se o nápravu.