Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi vill att du ska älska din upplevelse med IV+. Om något inte är rätt finns vi här för att hjälpa dig.
Returer
På grund av produktens karaktär (livsmedel/konsumerbara varor) kan vi endast acceptera returer av oöppnade, förseglade produkter inom 14 dagar från leverans, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning.
För att returen ska godkännas måste varan:
-
Vara oanvänd och oöppnad
-
Vara i originalförpackning och förseglad
-
Returneras inom 14 kalenderdagar från leverans
⚠️ Observera: Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer av öppnade förpackningar.
Så här begär du en retur
För att starta en retur, kontakta oss på support@ivplushydration.com med ditt ordernummer och orsak till returen. Vi skickar instruktioner för hur returen ska göras.
Kunden ansvarar för:
-
Fraktkostnaden för returen
-
Att returen kan spåras (vi ansvarar inte för förlorade returer)
-
Eventuell ursprunglig fraktkostnad, som inte återbetalas
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post.
Om returen godkänns kommer återbetalning att ske till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
Skadade eller felaktiga varor
Om din beställning anländer skadad eller felaktig, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans på support@ivplushydration.com med en beskrivning och tydliga bilder på problemet.
Vi ser till att det blir rätt.