Politika vračila denarja

Politika vračil

Želimo, da ste navdušeni nad izkušnjo z IV+. Če nekaj ni v redu, smo tu, da pomagamo.

Vračila

Zaradi narave našega izdelka (užitna blaga) lahko vračila sprejemamo samo za neodprte, zapečatene izdelke v 14 dneh po dostavi, v skladu z zakonodajo EU o zaščiti potrošnikov.

Da bo izdelek upravičen za vračilo, mora biti:

• Neuporabljen in neodprt

• V originalni, zapečateni embalaži

• Vrnjeno v 14 koledarskih dneh po dostavi

Prosimo, upoštevajte: zaradi higiene in varnosti ne moremo sprejeti vračil odprtih paketov.

Kako zahtevati vračilo

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na support@ivplushydration.com z vašo številko naročila in razlogom za vračilo. Posredovali vam bomo navodila za vračilo.

Stranke so odgovorne za:

• Stroške vračila pošiljke

• Zagotavljanje, da je vračilo sledljivo (nismo odgovorni za izgubljene pošiljke)

• Originalne stroške pošiljanja, ki niso povrnjeni

Povračila

Ko prejmemo in pregledamo vračilo, vas bomo obvestili po e-pošti. Če bo vračilo odobreno, bo povračilo izvedeno na vašo prvotno plačilno metodo v 5–10 delovnih dneh.

Poškodovani ali napačni izdelki

Če vaše naročilo prispe poškodovano ali napačno, nas prosimo kontaktirajte v 48 urah po dostavi na support@ivplushydration.com z opisom in jasnimi fotografijami težave. Popravili bomo situacijo.