Zásady vrátenia peňazí

Pravidlá vrátenia tovaru

Chceme, aby ste mali s IV+ skvelú skúsenosť. Ak niečo nie je v poriadku, sme tu, aby sme vám pomohli.

Vrátenie tovaru

Vzhľadom na povahu nášho produktu (spotrebný tovar) môžeme prijať vrátenie iba neotvorených, zapečatených položiek do 14 dní od doručenia, v súlade s právnymi predpismi EÚ o ochrane spotrebiteľa.

Aby bolo vrátenie platné, musí byť položka:

• Nepoužitá a neotvorená

• V pôvodnom, zapečatenom balení

• Vrátená do 14 kalendárnych dní od doručenia

Upozornenie: Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôžeme prijať vrátenie otvorených balení.

Ako požiadať o vrátenie

Pre začatie vrátenia nás kontaktujte na support@ivplushydration.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Poskytneme vám pokyny na vrátenie.

Zákazníci sú zodpovední za:

• Náklady na spätnú dopravu

• Zabezpečenie sledovania zásielky (neberieme zodpovednosť za stratené vrátené zásielky)

• Pôvodné náklady na dopravu, ktoré nie sú refundovateľné

Refundácie

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vás budeme informovať e-mailom. Ak bude vrátenie schválené, refundácia bude spracovaná na pôvodnú platobnú metódu do 5–10 pracovných dní.

Poškodené alebo nesprávne položky

Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo nesprávna, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia na support@ivplushydration.com s popisom problému a jasnými fotografiami. My to napravíme.