Politica de rambursare

Politica de Returnare

Ne dorim să fii mulțumit de experiența ta cu IV+. Dacă ceva nu este în regulă, suntem aici să te ajutăm.

Returnări

Din cauza naturii produsului nostru (bunuri consumabile), putem accepta returnări doar pentru articole sigilate și neutilizate în termen de 14 zile de la livrare, conform legislației UE privind protecția consumatorului.

Pentru a fi eligibil, articolul trebuie să fie:

• Neutilizat și nesigilat

• În ambalajul său original, sigilat

• Returnat în termen de 14 zile calendaristice de la livrare

Notă: Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta returnări pentru pachete deschise.

Cum să Soliciți o Returnare

Pentru a iniția o returnare, contactează-ne la support@ivplushydration.com cu numărul comenzii și motivul returnării. Îți vom furniza instrucțiuni pentru returnare.

Clienții sunt responsabili pentru:

• Costurile de expediere a returnării

• Asigurarea urmăririi returului (nu răspundem pentru colete pierdute)

• Taxele inițiale de expediere, care nu sunt rambursabile

Rambursări

Odată ce primim și verificăm returnarea, te vom notifica prin email. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată pe metoda ta de plată inițială în 5–10 zile lucrătoare.

Articole Deteriorate sau Greșite

Dacă comanda ta ajunge deteriorată sau incorectă, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare la support@ivplushydration.com, oferind o descriere și fotografii clare ale problemei. Vom remedia situația.