Política de reembolso

Política de Devoluções

Queremos que adore a sua experiência com o IV+. Se algo não estiver correto, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Devido à natureza do nosso produto (bens consumíveis), só podemos aceitar devoluções de itens não abertos e selados no prazo de 14 dias após a entrega, em conformidade com as leis de proteção do consumidor da UE.

Para ser elegível, o artigo deve estar:

  • Não utilizado e não aberto

  • Na embalagem original e selada

  • Devolvido dentro de 14 dias corridos após a entrega

Nota: Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de embalagens abertas.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do support@ivplushydration.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Forneceremos instruções detalhadas para o processo.

Os clientes são responsáveis por:

  • Custos de envio da devolução

  • Garantir que a devolução é rastreável (não nos responsabilizamos por envios perdidos)

  • Taxas de envio originais, que não são reembolsáveis

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificaremos por e-mail. Se aprovada, o reembolso será processado para o método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.

Itens Danificados ou Incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada ou incorreta, contacte-nos dentro de 48 horas após a entrega através do support@ivplushydration.com, incluindo uma descrição e fotos claras do problema. Resolveremos a situação rapidamente.