Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był zadowolony z korzystania z IV+. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby pomóc.

Zwroty

Ze względu na charakter naszego produktu (artykuły spożywcze) możemy przyjąć zwroty wyłącznie w przypadku nieotwartych, zapieczętowanych produktów w ciągu 14 dni od dostawy, zgodnie z prawem ochrony konsumenta UE.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być:

Nieużywany i nieotwarty
W oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu
Zwrócony w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy

Uwaga: Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów otwartych opakowań.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@ivplushydration.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.

Klienci są odpowiedzialni za:

Koszty wysyłki zwrotnej
Upewnienie się, że przesyłka zwrotna jest śledzona (nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki)
Oryginalne koszty wysyłki, które nie podlegają zwrotowi

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot środków zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Uszkodzone lub błędne produkty

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub błędne, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem support@ivplushydration.com, podając opis problemu i wyraźne zdjęcia. Naprawimy sytuację.