Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je ervaring met IV+. Als er iets niet klopt, helpen we je graag.

Retourneren

Vanwege de aard van ons product (consumptiegoederen) kunnen we alleen ongeopende, verzegelde artikelen retourneren binnen 14 dagen na levering, in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving.

Om in aanmerking te komen, moet het artikel:

• Ongebruikt en ongeopend zijn

• In de originele, verzegelde verpakking zitten

• Binnen 14 kalenderdagen na levering worden geretourneerd

Let op: Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geen geopende verpakkingen accepteren.

Hoe een retour aan te vragen

Neem contact met ons op via support@ivplushydration.com met je bestelnummer en reden van retour. Wij sturen je de instructies voor retourneren.

Klantverantwoordelijkheden:

• Kosten voor retourzending

• Zorgen dat de retourzending traceerbaar is (wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen)

• Originele verzendkosten, deze zijn niet terugbetaalbaar

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan binnen 48 uur na levering contact op via support@ivplushydration.com met een beschrijving en duidelijke foto’s van het probleem. Wij zorgen dat het wordt opgelost.