Politica di rimborso

Politica di reso

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Resi

A causa della natura del nostro prodotto (beni di consumo), possiamo accettare resi solo su articoli sigillati e non aperti, entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con le leggi UE sulla protezione dei consumatori.

Per essere idoneo, l’articolo deve essere:

• Non utilizzato e non aperto

• Nella confezione originale sigillata

• Restituito entro 14 giorni di calendario dalla consegna

Nota: Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi di confezioni aperte.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@ivplushydration.com indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

I clienti sono responsabili di:

• Costi di spedizione per il reso

• Assicurarsi che il reso sia tracciabile (non siamo responsabili per spedizioni perse)

• Eventuali costi di spedizione originali, che non sono rimborsabili

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Articoli danneggiati o errati

Se l’ordine arriva danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a support@ivplushydration.com allegando una descrizione e foto chiare del problema. Provvederemo a risolvere la situazione.