Politika povrata novca

Politika povrata

Želimo da budete zadovoljni svojim iskustvom s IV+. Ako nešto nije u redu, tu smo da pomognemo.

Povrati
Zbog prirode našeg proizvoda (proizvodi za konzumaciju), povrat prihvaćamo samo za nezapakirane, neoštećene artikle unutar 14 dana od dostave, u skladu s EU zakonima o zaštiti potrošača.

Da biste ostvarili pravo na povrat, artikl mora biti:

• Nekorišten i neotvoren

• U originalnom, zapečaćenom pakiranju

• Vraćen unutar 14 kalendarskih dana od dostave

Napomena: Iz higijenskih i sigurnosnih razloga ne prihvaćamo povrate otvorenih pakiranja.

Kako zatražiti povrat
Za pokretanje povrata, kontaktirajte nas na support@ivplushydration.com s brojem narudžbe i razlogom povrata. Poslat ćemo vam upute za povrat.

Kupci su odgovorni za:

• Troškove povratne pošiljke

• Osiguranje da je povrat pratljiv (nismo odgovorni za izgubljene pošiljke)

• Originalne troškove dostave, koji se ne vraćaju

Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas e-mailom. Ako je povrat odobren, povrat novca bit će obrađen na izvorni način plaćanja u roku od 5–10 radnih dana.

Oštećeni ili pogrešni artikli
Ako vaša narudžba stigne oštećena ili pogrešna, kontaktirajte nas unutar 48 sati od dostave na support@ivplushydration.com s opisom problema i jasnim fotografijama. Popravit ćemo situaciju.