Política de reembolso
Política de devoluciones
Queremos que ames tu experiencia con IV+. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestro producto (productos consumibles), solo podemos aceptar devoluciones de artículos sin abrir y sellados dentro de los 14 días posteriores a la entrega, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE.
Para ser elegible, el artículo debe estar:
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Sin usar y sin abrir
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En su empaque original sellado
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Devuelto dentro de 14 días calendario desde la entrega
Nota: Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de paquetes abiertos.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en support@ivplushydration.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
El cliente es responsable de:
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Los costos de envío de la devolución
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Asegurarse de que la devolución esté rastreada (no nos hacemos responsables de envíos perdidos)
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Las tarifas de envío originales, que no son reembolsables
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, tu reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas posteriores a la entrega a support@ivplushydration.com con una descripción y fotos claras del problema. Lo solucionaremos.