Refusionspolitik

Returpolitik

Vi vil gerne, at du elsker din oplevelse med IV+. Hvis noget ikke er, som det skal være, er vi her for at hjælpe.

Retur

På grund af produktets karakter (fødevarer/forbrugsvarer) kan vi kun acceptere returnering af uåbnede, forseglede varer inden for 14 dage efter levering, i overensstemmelse med EU’s forbrugerbeskyttelseslovgivning.

For at være berettiget skal varen være:

• Ubrugt og uåbnet

• I sin originale, forseglede emballage

• Returneret inden for 14 kalenderdage efter levering

Bemærk: Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af åbnede pakker.

Sådan anmoder du om returnering

For at starte en returnering, kontakt os på support@ivplushydration.com med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi sender dig instruktioner til returnering.

Kunden er ansvarlig for:

• Omkostninger til returnering

• At sikre, at returneringen kan spores (vi er ikke ansvarlige for tabte returneringer)

• Originale forsendelsesomkostninger, som ikke refunderes

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail. Hvis returneringen godkendes, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.

Skadede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller forkert, kontakt os inden for 48 timer efter levering på support@ivplushydration.com med en beskrivelse og klare fotos af problemet. Vi sørger for at rette det.