Политика за възстановяване на суми

Политика за връщане

Искаме да се насладите на опита си с IV+. Ако нещо не е наред, ние сме тук, за да помогнем.

Връщания

Поради характера на нашия продукт (консумативни стоки) можем да приемем връщания само на непрекъснати, запечатани артикули в рамките на 14 дни от доставката, съгласно законите за защита на потребителите в ЕС.

За да имате право на връщане, продуктът трябва да е:

• Неизползван и непотворен

• В оригиналната си, запечатана опаковка

• Върнат в рамките на 14 календарни дни от доставката

Моля, имайте предвид: поради хигиенни и безопасни причини не можем да приемем връщания на отворени опаковки.

Как да поискате връщане

За да започнете процеса на връщане, свържете се с нас на support@ivplushydration.com с номера на поръчката и причина за връщането. Ще ви предоставим инструкции за връщане.

Клиентите са отговорни за:

• Разходите за връщане на продукта

• Уверяване, че връщането е проследимо (не носим отговорност за загубени пратки)

• Първоначалните разходи за доставка, които не се възстановяват

Възстановяване на суми

След като получим и проверим връщането ви, ще ви уведомим по имейл. Ако е одобрено, възстановяването ще бъде обработено към оригиналния метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни.

Повредени или неправилни артикули

Ако поръчката ви пристигне повредена или неправилна, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката на support@ivplushydration.com с описание и ясни снимки на проблема. Ние ще го коригираме.